Der frühere Wirtschaftsjournalist Santen war zuvor von 2017 bis September 2023 als Head of Organisation und Communications für den Bundesverband deutscher Banken in Berlin tätig. 
 
Zur Deutschen Bahn hatte ihn die neue Kommunikationschefin Nicole Mommsen geholt, die bei Volkswagen bis zum Abgang von Vorstandschef Herbert Diess die globale Kommunikation von Volkswagen geleitet hatte, dann aber abgestuft wurde. Mommsen hatte als Wirtschaftsjournalistin bei Bloomberg News angefangen und war dann 2007 über die Deutschen Post DHL in die Finanzkommunikation gegangen, wo sie bei der Brunswick Group, und danach bei Merck und der Investmentbank Goldman Sachs war. 
 
Santen war Ressortleiter Wirtschaft der „Bild“-Zeitung und danach Pressesprecher der Allianz Group.  Von 2011 bis 2017 war er für Siemens tätig, zuletzt als Leiter Public Relations und Technology Media, bevor der dann zum Bankenverband wechselte. 
 
Für ihn typisch machte er jetzt auf LinkedIn seinen Jobwechsel mit einem ganz persönlichen Statement öffentlich: 
 
„Mein Großvater war Bahnhofsvorsteher in Dortmund. Züge waren sein Leben. Einen Führerschein wollten meine Großeltern ihr Leben lang nicht machen. Ihre weiteste Urlaubsreise ging in die Schweiz – natürlich mit dem Zug.

Warum erzähle ich das? Weil ich am 1. Februar bei der Deutschen Bahn starte und derzeit oft an meinen Großvater denken muss. Was hätte er wohl dazu gesagt? Die Bahn war und ist nicht irgendein Unternehmen, das Thema Eisenbahn steht seit fast zwei Jahrhunderten für unser ganzes Land und seine Entwicklung. Als Journalist habe ich die Bahn lange eng begleitet, auch in meiner Zeit bei Siemens war sie für uns ein wichtiges Thema.

Ich bin sehr gespannt auf meine Aufgabe als Leiter Kommunikation Eisenbahn in Deutschland im Team von Nicole Mommsen. Die zahlreichen intensiven Gespräche in den vergangenen Wochen haben mich nur noch neugieriger gemacht. Besonders freue ich mich, das Team DB kennenzulernen und die vielen neuen Kolleginnen und Kollegen!“